Trong nhiều năm tham gia BOD tại các công ty như Canavi, Vua Cua, Flyer.us, Nina Ecom Center, HOPE Corp, VCO Group, TesTalents.com, VinCSS — tôi nhận ra một vấn đề lặp đi lặp lại:
BOD và BOM thường nói chuyện với nhau, nhưng không thực sự hiểu nhau.
BOD nhìn vào số liệu và chiến lược dài hạn. BOM đang chiến đấu với vận hành hàng ngày. Hai tư duy này nếu không có cơ chế kết nối đúng, sẽ tạo ra xung đột ngầm — không ai nói thẳng, nhưng mọi người đều cảm thấy.
Dưới đây là 05 điều tôi rút ra từ thực tế.
1. BOD cần phân biệt rõ: mình đang “quản trị” hay đang “vận hành”?
Đây là ranh giới bị vi phạm nhiều nhất.
Tại VinCSS — một công ty con của Vingroup với quy mô lớn và cấu trúc phức tạp — áp lực từ BOD xuống BOM rất cao.
Khi tôi tham gia với vai trò Chief Fundraising Officer kiêm Board Member, điều tôi nhận ra ngay là:
Nếu BOD can thiệp quá sâu vào chi tiết vận hành khiến BOM mất quyền ra quyết định, và mất luôn cả tinh thần chủ động.
Nguyên tắc tôi áp dụng: BOD đặt câu hỏi, không đưa ra lệnh.
Thay vì nói “Phải làm theo hướng này”, hãy hỏi “Các bạn đang suy nghĩ thế nào về hướng này? “Trước đây tôi đã làm cách A B, và kết quả là XY, các bạn có muốn thử không?”
Câu hỏi đúng buộc BOM phải tư duy. Còn lệnh chỉ buộc họ phải tuân thủ.
2. Thiết lập nhịp họp rõ ràng — đừng để BOD xuất hiện bất thường
Tại Nina Ecom Center, một trong những thay đổi quan trọng nhất tôi tham gia là xây dựng lại lịch trao đổi định kỳ giữa BOD và BOM.
Trước đó, BOD chỉ họp khi có vấn đề. Điều này tạo ra tâm lý tiêu cực: mỗi khi thấy BOD triệu tập, BOM nghĩ ngay “Chắc lại có chuyện không hay.”
Chúng tôi chuyển sang mô hình:
- Họp chiến lược hàng quý (BOD + CEO + CFO): review số liệu lớn, điều chỉnh chiến lược
- Họp vận hành hàng tháng (CEO báo cáo BOD): cập nhật tiến độ, đưa ra các quyết định cần phê duyệt
- Kênh async hàng tuần (dashboard hoặc báo cáo ngắn): BOD tự đọc số, không cần họp. Tuy nhiên, ban đầu khi mới tham gia, bọn tôi cố gắng checkin 01 lần/tuần với BOM để 02 bên hiểu nhau, hỗ trợ nhau tốt hơn
Khi nhịp họp ổn định, BOD không còn là mối đe dọa.
Họ trở thành một phần của guồng máy vận hành.
3. Tạo không gian để BOM nói thật — đặc biệt là những điều xấu
BOM thường có xu hướng báo cáo lên BOD những con số đẹp, che đi những vấn đề đang âm ỉ bên dưới.
Điều này rất nguy hiểm vì BOD đưa ra quyết định dựa trên thông tin không đầy đủ.
VD:
Khi tham gia hội đồng quản trị (BOD) của SeaKing (Vua Cua) và họp với đội ngũ BOM
Trong mỗi buổi họp, tôi chủ động hỏi trước về vấn đề, không hỏi về thành tích.
“Tuần này điều gì đang khiến anh/chị mất ngủ nhất?”
“Nếu có 1 thứ đang cản trở tăng trưởng mà chưa ai dám nói thẳng, đó là gì?”
“Bạn gặp khó khăn gì, cách bạn giải quyết ra sao, và cần tôi hỗ trợ gì không?
Khi BOD tạo ra tâm lý an toàn để BOM nói thật, chất lượng thông tin tăng lên đáng kể — và quyết định chiến lược cũng chính xác hơn.
4. BOD phải là người kết nối nguồn lực, không chỉ ngồi phê duyệt
Tại Flyer.us, đội ngũ BOM rất giỏi về sản phẩm nhưng thiếu kinh nghiệm đàm phán với nhà đầu tư và đối tác chiến lược.
Vai trò thực sự của tôi trong BOD không phải là ngồi đọc báo cáo — mà là mở cửa cho những cuộc gặp mà BOM không tự mở được.
VD:
Khi đội ngũ BOM đã tạo ra được sản phẩm phòng thi ảo Flyer bán được tốt, tôi là người giúp kết nối với các nhà đầu tư đầu tiên rót vốn
Sau đó giúp đội ngũ bán B2B cho 03 khách hàng lớn đầu tiên
Kể từ đó BOM đã tự tin để phát triển mạnh mẽ công ty tới hiện tại mà không cần sự tham gia của tôi nữa
Đây là điểm phân biệt rõ nhất giữa một BOD tốt và một BOD chỉ mang tính hình thức:
BOD hình thức: họp, hỏi, góp ý, kết thúc.
BOD tốt: họp, hỏi, góp ý — và sau buổi họp còn gửi thêm 1 intro email kết nối BOM với đúng người họ cần gặp.
Khi BOM thấy BOD đang thực sự tạo ra giá trị cho họ, không khí trao đổi giữa hai bên thay đổi hoàn toàn.
5. Khi BOD và BOM bất đồng — giải quyết thẳng, không để âm ỉ
Đây là phần ít ai muốn nói đến nhưng xảy ra ở tất cả các công ty.
Khi tôi là nhà sáng lập ở Startup tuyển dụng Canavi
Bất đồng giữa BOD (nhóm nhà đầu tư) và BOM thường đến từ 2 nguồn: khác nhau về thông tin, hoặc khác nhau về lợi ích. Cần phân biệt rõ để xử lý đúng cách.
Nếu khác nhau về thông tin: giải pháp là minh bạch hóa dữ liệu — cùng ngồi lại nhìn vào cùng một bộ số liệu.
Nếu khác nhau về lợi ích: đây là vấn đề cơ cấu cổ phần, KPI, hoặc alignment mục tiêu — cần xử lý ở tầng cao hơn, không thể giải quyết trong một buổi họp vận hành.
Nhờ vậy mà nhóm BOD (Nhà đầu tư mới) đã đồng ý để chúng tôi đập đi xây lại sản phẩm mới, và cùng tham gia quá trình xây dựng launching thành công sản phẩm mới lúc đó
Điều quan trọng: đừng để bất đồng ngủ qua 2 cuộc họp. Càng để lâu, càng khó nói thẳng.
Tổng kết:
BOD và BOM không phải hai phe đối lập — họ là hai bánh xe của cùng một cỗ máy.
Vấn đề không phải là ai có quyền hơn ai, mà là thông tin có chạy thông suốt không, và mỗi bên có đang làm đúng vai trò của mình không.
Năm nguyên tắc tôi áp dụng:
- BOD đặt câu hỏi, không ra lệnh
- Thiết lập nhịp họp cố định, đừng chỉ xuất hiện khi có vấn đề
- Tạo không gian để BOM nói thật về những điều xấu
- BOD phải kết nối nguồn lực thực sự, không chỉ ngồi phê duyệt
- Bất đồng phải được xử lý thẳng, không để âm ỉ
Startup nào làm được điều này, guồng máy sẽ chạy nhanh hơn đáng kể.
(Hết)
Bạn cần gọi vốn?
1) Với ngân sách nhỏ:
Mua khoá Online “Cách gọi vốn thành công từ ‘500 ngàn đến 10 triệu đô’ cho Tech Startup” (Hoàn 100% học phí nếu không hài lòng)
Bạn chỉ cần 4 giờ học để có 11 năm kinh nghiệm gọi vốn khởi nghiệp thực tế, tránh mắc các sai lầm đã làm chúng tôi tiêu tốn hàng triệu đô.
Bạn sẽ được tặng kèm thêm 1 buổi Video Call 1 tiếng tư vấn về lộ trình gọi vốn cho doanh nghiệp 1vs1 với chuyên gia của BeginGuru
2)Với ngân sách lớn:
Doanh nghiệp cần được đào tạo gọi vốn với mức độ chuyên nghiệp cao (hay cần 01 thành viên tham gia hội đồng quản trị BOD).
Hãy điền thông tin đăng ký “Gói BeginGuru Coaching 1vs1 gọi vốn thành công triệu đô” tại đây
Fundraising Coach 
Leave a comment